COMMUNIQUÉ DE PRESSE DE L’ASSOCIATION*
*SOLIDARITÉ PLANÉTAIRE
_Réduction de la durée de validité ou incitation à la consommation ? Les abonnés de YAS Togo s’interrogent_
L’association Solidarité Planétaire, engagée dans la défense des droits des consommateurs, tient à exprimer ses vives préoccupations face aux nouvelles politiques tarifaires mises en place par l’opérateur de téléphonie mobile YAS Togo.
Depuis quelques semaines, de nombreux abonnés ont constaté une réduction significative de la durée de validité des crédits de consommation. Ainsi, le forfait classique de 200 F CFA, autrefois valide jusqu’à minuit le jour suivant, ne bénéficie plus que de 24 heures exactes de validité, sans marge horaire supplémentaire.
Par ailleurs, une nouvelle offre à 250 F CFA permet d’obtenir un crédit de 2 500 F CFA, mais celui-ci expire automatiquement au bout de 24 heures, sans possibilité de report ou de cumul. Une offre jugée attractive en apparence, mais perçue par beaucoup comme une incitation à la surconsommation et un gaspillage programmé du crédit non utilisé.
Les consommateurs, pour leur part, demandent le prolongement de la durée de validité de leurs forfaits, estimant qu’un crédit acheté est une propriété acquise, et que l’argent investi doit pouvoir être utilisé librement, sur une durée raisonnable. Réduire ce délai à 24 heures, sans souplesse ni alternative, empêche de nombreux usagers de profiter pleinement de leurs forfaits, notamment les plus modestes.
Solidarité Planétaire exhorte donc YAS Togo à :
1. Revoir à la hausse la durée de validité des crédits, en particulier ceux des nouvelles offres.
2. À défaut, maintenir les anciennes formules avec leurs conditions antérieures, permettant une meilleure jouissance des services achetés.
3. Classer les crédits « bonus » (comme ceux des 2 500 F CFA) dans une catégorie spécifique avec des règles d’utilisation adaptées, pour éviter toute confusion ou frustration.
Dans un contexte économique déjà difficile, les consommateurs ne doivent pas être les premières victimes de stratégies commerciales opaques. L’accès aux télécommunications doit rester équitable, transparent et respectueux des droits fondamentaux des usagers.
Fait à Lomé le 20 Mai 2025
Le Secrétaire Général
Yawo KLOUSSE
0 commentaires